УДК 004.021
Павлюкович Д.С.
Маегов С.Е.
Матюхина А.А.
Харина А.О.
Кошелева А.А.
студенты СибГУ г. Красноярск, РФ
РАЗРАБОТКА КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ В СИТУАЦИОННОМ ЦЕНТРЕ ПО ОТКЛОНЕНИЯМ
Аннотация
На базе систем business intelligence создаются системы поддержки принятия решений, которые, в свою очередь, являются основой для создания таких структур, как ситуационные центры. В статье предлагается оригинальная схема настройки правил для работы ситуационного центра. Схема предполагает настройку порядка проверки объектов контроля ситуационным центром, что позволяет строить реагирование ситуационного центра по сложным правилам.
Ключевые слова
С необходимостью адаптироваться под развивающийся мир сталкиваются управленцы по всему миру. Проблемы в первую очередь связаны с экспоненциальным ростом объёма информации, который, в свою очередь, эквивалентен росту информационного шума. Кроме проблем увеличения информационных потоков, сложности в управлении вызывают иерархически сложные организационные структуры организаций. Современным решением вышеописанных проблем является внедрение вычислительных информационных технологий, теории ситуационного управления, моделей и методов принятия решений.
Ситуационный центр – программно-технический комплекс, включающий защищенную виртуальную корпоративную сеть, единый территориально-распределенный информационный фонд, систему поддержки принятия решений, средства моделирования и визуализации, предназначенный для оперативного принятия управленческих решений, контроля и мониторинга объектов различной природы, ситуаций и других функций.
Задачами ситуационных центров являются:
— мониторинг состояния объекта управления с прогнозированием развития ситуации на основе анализа поступающей информации;
— моделирование последствий управленческих решений, на базе использования информационно-аналитических систем;
— экспертная оценка принимаемых решений и их оптимизация;
— управление в кризисной ситуации.
К настоящему времени в России создано порядка двухсот СЦ, которые по большей части служат нуждам государственного управления как на федеральном (ИАС «Федерация», ИС «Обстановка», ИАС «ФЦП»), так и на региональном уровне (ИАС «Северный Кавказ», СЦ Вологодской и Воронежской областей, г. Санкт-Петербурга). Успешно ведут деятельность ситуационные центы федеральных округов РФ, центры крупных госкорпораций – Газпром, Росатом, Роснефть, ОАО «РЖД», ПАО «Аэрофлот» [1]. Нельзя не отметить тенденцию распространения СЦ и в сферу образования и науки [2].
В данной работе организация работы ситуационного центра будет рассматриваться на примере системы оперативного управления (СОУ) «Эталон», имеющей ситуационный центр, как отдельный модуль системы.
СОУ «Эталон» применяется в органах государственной власти и местного самоуправления, учреждениях и частных компаниях для повышения эффективности оперативного управления. В рамках национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги» СОУ «Эталон» внедрена в органах исполнительной власти всех субъектов РФ, и используется для контроля над реализацией национального проекта «Комплексный план развития магистральной инфраструктуры». Также СОУ «Эталон» используется для контроля объектов Администрацией города Красноярска, Краевым государственным казенным учреждением «Управление капитального строительства» и Министерством цифрового развития Красноярского края.
Простейшая модель ситуационного центра состоит из источников данных, единого хранилища данных, информационного аналитического модуля, и соответственно из интерфейса представления конечной информации её потребителю. Под источниками данных может пониматься как ввод информации в ситуационный центр вручную с помощью встроенного модуля пообъектного контроля, так и различные интеграционные API с бухгалтерскими системами, электронным бюджетом, информационными системами в сфере закупок, с системами экспертной и нормативной информации, ERP-системами и др.
Информационно-аналитической модуль внутри себя может содержать различное количество вычислительно-аналитических инструментов, но его основная цель в реальном времени рассчитывать и отражать набор агрегированной информации по объектам наблюдения (контроля) на рабочих экранах пользователей в соответствии с настроенными признаками. Под объектом наблюдения понимается сущность ситуационного центра, которая в жизни может являться как реализуемым конкретным объектом строительства, ремонта, проектом, мероприятием, которая хранит в себе значения показателей на даты, а также признаки и зависимость от родительского объекта наблюдения.
Показатели в ситуационном центре могут иметь разные типы: интервальные, моментные, вычислимые и, по необходимости, могут применяться другие типы. Обычно инструмент управления по отклонениям может выполнять следующие функции:
— выявлять отклонения, дату и время отклонения, согласно преднастроенным правилам;
— запускать анализ отклонений с разными параметрами запуска;
— определять ответственных лиц за отклонение;
— определять группы лиц, которые должны быть уведомлены об отклонениях, согласно преднастроенным правилам;
— хранить отклонения, давая возможность получать сводную информацию об отклонениях за выбранные периоды.
На рисунке 1 продемонстрирована стандартная схема анализа объекта наблюдения. Каждый дочерний объект наблюдения может содержать множество контролируемых показателей. При этом структура и иерархия дочерних объектов контроля задается логикой самого объекта контроля. Например, это может быть календарный план выполнения регионального проекта. При этом каждый дочерний объект подчинен только своему оператору, а сами операторы одного уровня связаны только с вышестоящим оператором, но не между собой. То есть, при невыполнении какого-либо показателя дочернего объекта оповещение получает только его собственный оператор и вышестоящий.
Предлагаемая схема контроля отклонений показателей позволяет настраивать сложные правила, при которых происходит уведомление вышестоящих операторов при срабатывании группы выбранных дочерних объектов, минуя всю иерархию объектов. Например, на рисунке 2 при невыполнении показателей дочерних объектов четвертого уровня уведомления получают не только их непосредственные и вышестоящие операторы, но и выбранные ЛПР – верхний уровень.
Предложенная модель управления по отклонениям способна заменить аналитика в процессе анализа информации, если заранее известны критерии оценки показателей для нахождения отклонений. Кроме того такая модель, согласно преднастроенным правилам, самостоятельно подскажет ответственного за отклонение и эскалирует значимое отклонение. Но в то же время модель не способна работать с заранее не определенными отклонениями, то есть с теми отклонениями, которые не занесены в правила анализа.
Список использованной литературы
1. Григорьев П. В. Ситуационные центры: история и современность // Искусственные общества. – 2018. – T. 13. – Выпуск 4 [Электронный ресурс].
2. Филиппович А.Ю. Интеграция систем моделирования ситуационных центров // Информационные и телекоммуникационные технологии. 2011. № 13. С. 74.
© Д.С. Павлюкович, С.Е. Маегов, А.А. Матюхина, А.А. Кошелева, 2021